Bestellstornierungsrichtlinie

Bei Skovara Living bearbeiten wir Bestellungen schnell, damit Ihre Artikel zeitnah versendet werden. Diese Richtlinie erklärt klar, wann eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie eine Stornierung beantragen und wie Rückerstattungen verarbeitet werden.

1. Stornierungsfrist

Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage so schnell wie möglich nach Aufgabe der Bestellung.

Sobald eine Bestellung verpackt, an den Versanddienstleister übergeben oder mit einer Sendungsnummer versehen wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsantrag

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie an:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Grund der Stornierung

Senden Sie Ihre Anfrage an: tracking@skovaraliving.com

3. Prüfung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.

Wenn die Stornierung möglich ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Ist die Bestellung bereits versendet, kann sie nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

4. Rückerstattung

Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage, abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister.

5. Nicht stornierbare Bestellungen

• Bereits versendete Bestellungen
• Bestellungen mit erstellter Sendungsnummer
• Bestellungen, die an den Versanddienstleister übergeben wurden
• Bereits zugestellte Bestellungen

6. Fehlerhafte Bestellungen

Falls Sie versehentlich falsche Angaben gemacht haben (Adresse, Produkt oder Kontaktdaten), kontaktieren Sie uns umgehend. Änderungen sind nur vor Versand garantiert.

7. Kontaktinformationen